Räknas coronaviruset som force majore och betyder det att inga pengar återbetalas?

#1 2020-03-03, 12:58
zoombo
Har en resa inbokad till ett EU-land nästa månad och funderar på ytterligare en resa till ett annat land i juni.
Då lågprisbolagen varken går att nå via mail, har långa svarstider per telefon och har luddig information på sina hemsidor så undrar man ju vad som händer om det nu skulle bli så att när det är dags att resa så är all trafik till det land man ska inställt, ingen får helt enkelt resa in dit - eller så finns starka rekommendationer om att inte göra det. Jag misstänker att det går under force majore - och då är väl heller inte resebolagen återbetalningsskyldiga? Det är som sagt rätt luddigt. Så här står det hos Norwegian gällande inställda flyg:
If you no longer want to travel, you can cancel your booking and claim for a refund of your unused ticket, including any onward flights and your return journey (provided they're with us).
Men det gäller ju främst om man själv avbokar av olika anledningar, inte vad som händer om dom inte får flyga dit.
Sen står det så här:
You will only be entitled to compensation if your flight is cancelled due to reasons within our control.

Men kompensation och ersättning för utebliven resa är väl två helt skilda saker? Sen har jag förstått att inte heller dom flesta reseförsäkringar - inte ens dom som man erbjuds vid bokning - täcker detta.

Den första resan är bokad via en agent - big mistake - för dom går inte att nå på nåt sätt verkar det som och ställer man en enkel fråga tar det 4-5 dagar innan dom svarar. Dom skriver bekvämt på sin sida att man får kolla med flygbolaget vad som gäller för ens egen resa men hur gör man då om informationen är tvetydig?
#2 2020-03-03, 13:09
revodneb
Det känns rent spontant som Force Majeure ja.

https://imgur.com/a/6GiFcmz

Notera texten i överkant på sas mastercards hemsida .
#3 2020-03-03, 13:10
Briascca
Så här läser jag din text - Om det utfärdas flygförbud pga Corona (t.ex indraget flygtillstånd) kan de inte ta ansvar för det, så då får du inte pengarna tillbaka.

Men om Norwegian VÄLJER att inte flyga (t.ex för att så många passagerare avbokat resan att det blir olönsamt att flyga planet) då är det inom deras kontroll och då ska du ha pengarna tillbaka.

PS - Jag har slutat boka flyg via agenter, resesajter osv och bokar alltid direkt av flygbolaget för att kunna kommunicera enklare när det är strul.
#4 2020-03-03, 13:25
zoombo
Jo men om jag har beställt en tjänst och den jag har beställt av inte kan (eller vill) leverera då torde väl avtalet inte vara uppfyllt och pengarna ska återbetalas? Och det gäller generellt, oavsett vad det gäller?

Sen tycker jag det är konstigt att MC kan friskriva sig vissa saker i efterhand. Skulle detta ha stått i dom ursprungliga avtalen är det en sak men man kan inte ändra villkoren godtyckligt bara för att det dyker upp nåt som man inte hade tänkt på.
#5 2020-03-03, 17:06
Sereena
Ursprungligen postat av zoombo
Jo men om jag har beställt en tjänst och den jag har beställt av inte kan (eller vill) leverera då torde väl avtalet inte vara uppfyllt och pengarna ska återbetalas? Och det gäller generellt, oavsett vad det gäller?

Sen tycker jag det är konstigt att MC kan friskriva sig vissa saker i efterhand. Skulle detta ha stått i dom ursprungliga avtalen är det en sak men man kan inte ändra villkoren godtyckligt bara för att det dyker upp nåt som man inte hade tänkt på.


Om dom inte kan leverera pga omständigheter dom inte kan rå över eller förutse så anses det normalt vara force majeure och i sådana fall så är dom inte ersättningsskyldiga.

Det finns garanterat med en skrivelse gällande force majeure i det finstilta i avtalet, det finns nästan alltid med.
#6 2020-03-03, 18:50
joe545
Ursprungligen postat av Sereena
Om dom inte kan leverera pga omständigheter dom inte kan rå över eller förutse så anses det normalt vara force majeure och i sådana fall så är dom inte ersättningsskyldiga.

Det finns garanterat med en skrivelse gällande force majeure i det finstilta i avtalet, det finns nästan alltid med.


Återbetalningensskyldig är alla bolag om dem kan inte leverera en tjänst inklusiv flygbolag.

Ersättningsskyldiga utöver återbetalningensskyldighet är bara aktuell när det är inte pga force majeure
#7 2020-03-04, 09:00
zoombo
Ursprungligen postat av Sereena
Om dom inte kan leverera pga omständigheter dom inte kan rå över eller förutse så anses det normalt vara force majeure och i sådana fall så är dom inte ersättningsskyldiga.
Det finns garanterat med en skrivelse gällande force majeure i det finstilta i avtalet, det finns nästan alltid med.


Ursprungligen postat av joe545
Återbetalningensskyldig är alla bolag om dem kan inte leverera en tjänst inklusive flygbolag.
Ersättningsskyldiga utöver återbetalningensskyldighet är bara aktuell när det är inte pga force majeure


Har talar ni ju emot varandra.
Jag tänker så här: då bolaget inte har kunnat leverera den tjänst som man har beställt och betalat för och det dessutom inte uppstått några merkostnader för dem pga att ett slags Force Majeure inträffat (för till merkostnader kan man inte räkna uteblivna, prognostiserade intäkter och dom fasta, löpande kostnader som alla bolag har) så ska pengarna återbetalas utan diskussion.
Att dom sen inte behöver betala någon slags extra kompensation för dom olägenheter som uppstår är en helt annan sak.

Det här är kanske i grunden en juridisk fråga men jag tänker att någon som finns på detta forum kanske har ställts inför samma situation och vet vad som då hände.
#8 2020-03-04, 10:03
Mrbosun
Kan inte ett flygbolag flyga till ett område pga att passagerare och besättning riskerar att bli allvarligt sjuka av virussmittan, då kan inte flygbolaget till det området. Force Majoure.

Kan inte ett flygbolag flyga till en flygplats pga dåligt väder och flygplanet riskerar att krascha, då kan inte flygbolaget flyga till den flygplatsen. Force Majoure.
#9 2020-03-04, 13:19
zoombo
Ursprungligen postat av Mrbosun
Kan inte ett flygbolag flyga till ett område pga att passagerare och besättning riskerar att bli allvarligt sjuka av virussmittan, då kan inte flygbolaget till det området. Force Majoure.

Kan inte ett flygbolag flyga till en flygplats pga dåligt väder och flygplanet riskerar att krascha, då kan inte flygbolaget flyga till den flygplatsen. Force Majoure.


Visst, men nu var det inte det frågan gällde. Grundfrågan är om man får tillbaka pengarna om flygningen är inställd pga force majoure.
För mig är svaret självklart: jag har beställt något men företaget har inte kunnat leverera och då har dom heller inte rätt till att behålla mina pengar. Men man har ju hört att folk blivit nekade återbetalning i olika fall och just detta fall torde det vara rätt likriktat hur kunderna behandlas.
#10 2020-03-04, 16:33
Mrbosun
Ursprungligen postat av zoombo
Visst, men nu var det inte det frågan gällde. Grundfrågan är om man får tillbaka pengarna om flygningen är inställd pga force majoure.
För mig är svaret självklart: jag har beställt något men företaget har inte kunnat leverera och då har dom heller inte rätt till att behålla mina pengar. Men man har ju hört att folk blivit nekade återbetalning i olika fall och just detta fall torde det vara rätt likriktat hur kunderna behandlas.

Så du menar att om ett flygbolag vid dåligt väder inte kan starta eller landa för att kraschrisken är alltför stor - dvs vid force majeure då skall du ha tillbaka dina pengar?
#11 2020-03-04, 16:41
zoombo
Ursprungligen postat av Mrbosun
Så du menar att om ett flygbolag vid dåligt väder inte kan starta eller landa för att kraschrisken är alltför stor - dvs vid force majeure då skall du ha tillbaka dina pengar?


Japp. I första hand ska jag erbjudas en alternativ resa utan extra kostnad och kan inte detta ordnas ska pengarna återbetalas.
Att det ibland blir så dåligt väder att plan inte kan eller får starta/landa är knappast nåt nytt så jag tycker det är lite magstarkt att klassa det som force majeure. Ett terrorattentat, jordbävning, strejk eller stadskupp bör däremot falla under detta.
#12 2020-03-04, 16:52
Mrbosun
Ursprungligen postat av zoombo
Japp. I första hand ska jag erbjudas en alternativ resa utan extra kostnad och kan inte detta ordnas ska pengarna återbetalas.
Att det ibland blir så dåligt väder att plan inte kan eller får starta/landa är knappast nåt nytt så jag tycker det är lite magstarkt att klassa det som force majeure. Ett terrorattentat, jordbävning, strejk eller stadskupp bör däremot falla under detta.


Må så vara att du inte bryr dig om kraschrisken är alltför stor men den stora majoriteten av oss struntar i pengarna om vi vet att kraschrisken är alltför stor.