2012-09-07, 16:38
Ursprungligen postat av Ballzfritzl
Hur funkar det med ledighet under jul och nyår för oss svenskar? Antar att det är som vanligt att man jobbar i mellandagarna. Hade ju varit gött att komma hem till familjen under dessa tider.
I regel kan man säga att det helt beror på den väntade samtalsvolymen. Beräknar man att det ska komma in 10 samtal på en dag så behöver man inte mer än två agenter på plats, beräknas det komma in max ett samtal (julafton) så brukar vissa konton bara ha en agent på plats medans andra konton låter någon sitta hemma med dator + laptop.
Att garanterat få komma hem bör du dock inte räkna med, även om det brukar gå att fixa för dom flesta.