2015-07-31, 00:33
ekonomnissen
Ursprungligen postat av 2anRules
Jag tar mig friheten att svara. 
ILC, det tog sex månader. En coach hjälper agenterna med det tekniska, som att exempelvis guida dessa hur man löser ett specifikt problem och så vidare. Jag har dock aldrig varit coach där, så Casualnerd kan säkert besvara frågan på ett bättre sätt.
När hade du tänkt att dra iväg? Själv vill jag flytta till Galway, men där finns dessvärre inte så många passande jobb.
ILC, det tog sex månader. En coach hjälper agenterna med det tekniska, som att exempelvis guida dessa hur man löser ett specifikt problem och så vidare. Jag har dock aldrig varit coach där, så Casualnerd kan säkert besvara frågan på ett bättre sätt.När hade du tänkt att dra iväg? Själv vill jag flytta till Galway, men där finns dessvärre inte så många passande jobb.
Jag börjar jobba den 1 september och har väll tänkt att vara där borta i 2 år för att sedan ta min magisterexamen. Har en kandidat just nu. Har sett lite andra intressanta jobb som jag funderar på att söka nu med snart men jag utgår ifrån att det blir HP första året åtminstone.
Varför Galway? Vad gör den platsen intressant?
Ursprungligen postat av casualnerd
Fråga på!
För mig tog det ca 6 månader också, då dom vägrade ge mig det tidigare för det var enligt reglerna, istället så fick jag backup-coach position för dom ville ge mig något för mitt arbete. Efter ca 6 månader som ILC så vart jag erbjuden coach positionen efter jag varit ILC/Backup Coach.
Uppgifterna var som 2anRules säger, hjälpa agernerna med det tekniska för det mesta. Man tränade även nystartare, installerade datorer, skapade konton vid behov, utförde de uppgifter din TL/ILC frågade om (t ex att ta ett snack med en agent som inte utfört sitt arbete ordentligt), göra lite granskningar så man loggade ärenden ordentligt och uppdaterade dokumentation och processer.
Men 80% av tiden var det att vara tillgänglig för svårare tekniska frågor och agera bollplank när agenter fick panik då dom inte visste vad dom skulle göra.
För mig tog det ca 6 månader också, då dom vägrade ge mig det tidigare för det var enligt reglerna, istället så fick jag backup-coach position för dom ville ge mig något för mitt arbete. Efter ca 6 månader som ILC så vart jag erbjuden coach positionen efter jag varit ILC/Backup Coach.
Uppgifterna var som 2anRules säger, hjälpa agernerna med det tekniska för det mesta. Man tränade även nystartare, installerade datorer, skapade konton vid behov, utförde de uppgifter din TL/ILC frågade om (t ex att ta ett snack med en agent som inte utfört sitt arbete ordentligt), göra lite granskningar så man loggade ärenden ordentligt och uppdaterade dokumentation och processer.
Men 80% av tiden var det att vara tillgänglig för svårare tekniska frågor och agera bollplank när agenter fick panik då dom inte visste vad dom skulle göra.
Låter som ett helt okej jobb då med andra ord. Tar man några egna samtal över huvud taget när man kör "coach"?