Det är fråga nr. 2 av Behörighetsfrågorna, antar att du svarat nej på alla dessa frågor.
Du ser via länken jag skickade vilka brott som föranleder ett ja och därmed diskvalificerar för ESTA.

Du har tydligen använt en sida som tar betalt flr att du gör ansökan via dem, du kan reklamera till dem och får då antagligen pengarna tillbaka. Kolla pånden riktiga https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html?execution=e2s1 sidan så du verkligen har en godkänd ansökan innan du bokar resan.