Hmm, tyvärr tror jag att du kan glömma dom pengarna. Men vem vet du kanske har tur
Har ingen egen erfarenhet av det du beskriver men jag har svårt att se att du ska få några som helst pengar tillbaka ifrån hotels.com då de endast förmedlar kontakten emellan Hotellet och kunden som jag uppfattat det.
Vet inte vad som står i villkoren, men jag bokade EN gång på booking.com 4 nätter på ett hotell i BKK men ansåg inte att hotellet jag bokade uppfyllde den standarden den utgav sig för via booking.com
Som tur var hade jag "Betalning på plats" och kunde således avboka när jag egentligen skulle checka in (fick betala för EN natt), men i ditt fall känns det lite långt gånget då det snart är EN månad sedan du skulle checkat in och du dessutom redan betalat?

Men dra iväg ett mail och meddela gärna hur det gick. Lycka till!