Hej! Jag bokade ett hotell i NYC för ca två veckor sedan För ska dit nästa år. Men sen hittade jag ett annat hotell och avbokade det första hotellet men sen när jag kollade mitt konto så hade de dragit sex papp....


Sen ringde jag booking.com och frågade om jag skulle få mina pengar tillbaka så sa de att de skulle mejla/ringa hotellet och sen skulle de höra av sig till mig.

Men ingen hörde av sig och jag ringde tillbaka efter två dagar och då sa kundtjänst på Booking "Vi fick precis ett mejl ifrån hotellet och det står att du kommer få tillbaka dina pengar om 15-20 dagar. Vi vidarebefordrar mejlet till dig." Men har inte fått något mejl och ingen svarar när jag försöker ringa kundtjänst. Ljög de för mig? Ska det verkligen behöva ta 15-20 dagar för att få tillbaka pengarna till mitt konto?!? Hur går man vidare? :evilmad: